雄安新区物业服务等级评判标准

文章来源：买房网动态分类：房产知识浏览： 76 次时间：2021-12-20

　　近日，《雄安新区住宅物业服务等级标准》印发，以规范新区物业服务市场，物业服务连着千家万户，与百姓生活息息相关。当前，雄安新区已进入承接北京非首都功能疏解和大规模开发建设同步推进的重要阶段。容东、容西、雄东等安置住房片区即将回迁入住，市场化开发项目也陆续开工，新区物业管理工作进入新阶段。

　　据雄安新区住房管理中心介绍，《标准》规定了住宅物业 5 个等级的服务标准，包括综合服务、共有部位管理与维护、共用设施设备管理与维护、公共秩序维护、环境卫生维护、绿化养护、党建工作、精神文明建设等 8 个部分。每个部分根据服务等级差异，对服务内容进行了详细规定和细分，将物业服务更加标准化、细致化、可量化。

　　《标准》还对物业服务事项予以细化，对服务频次、深度、结果等进行定量描述，对多数服务内容设立了量化指标，确保可操作、可监督、可考核，改变了物业服务质量不可追溯、价格难以评估的现状，引入了第三方评估机制，为提供质价相符的物业服务提供依据和基础。

　　值得一提的是，《标准》落实了 " 租购同权 "。《标准》中使用 " 居民 " 指代业主、租户，保障租户在报修、客户服务等公共服务方面与业主享有同样权利。同时，街道、社区、业主委员会和主管部门依据《标准》规定，可对物业服务企业及其服务进行监督、指导和考核，规范物业服务市场秩序。

　　此外，《标准》积极鼓励智慧物业管理服务平台建设，加强平台建设工作指引，在统一物业管理服务规范的基础上明确数据共享标准，促进物业服务行业资源整合。引入政务服务和公用事业服务数据资源，利用 CIM 基础平台，为智慧物业管理服务平台提供数据共享服务。支持物业服务企业联合建设通用、开放的智慧物业管理服务平台，降低平台建设运营成本，提高服务资源整合能力。引导各类智慧物业管理服务平台加强与电商、科技、金融、快递等第三方平台互联互通，实现资源对接、互补。

　　《标准》还规定，物业服务企业要定期将服务的事项、物业负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况向业主公开或者向业主委员会报告。

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